La qualité du service rendu aux utilisateurs des réseaux est un objectif majeur du cadre de régulation mis en œuvre par la CRE pour établir les tarifs d’utilisation des réseaux publics d’électricité (TURPE). Dans le cadre de la préparation du TURPE 6, la CRE souhaite dès à présent consulter de manière large les acteurs sur les évolutions portant sur :
• les incitations à la qualité de service que la CRE envisage de mettre en œuvre dès 2020 (performance du système Linky, régulation incitative d’EDF SEI et modélisation des pertes par Enedis) ;
• les indicateurs de qualité de service que la CRE envisage pour le TURPE 6 (notamment sur les thématiques du raccordement, des réclamations et de la qualité d’alimentation) ;
• le champ d’application de la qualité de service pour répondre aux nouvelles attentes en termes d’innovation et de mise à disposition des données.
